Tous les régimes individuels de soins de santé de Croix Bleue Medavie viennent avec enÉquilibre. Consultez la brochure de votre police pour connaître les coordonnées et les renseignements pour accéder au site Web. Si votre régime d’assurance collective inclut enÉquilibre, votre promoteur de régime peut vous fournir ces renseignements. Vérifiez votre brochure sur les garanties ou demandez à votre coordonnateur ou coordonnatrice en avantages sociaux.

Le nombre de séances qu’il faut pour résoudre un problème à court terme dépend de chaque personne et de chaque problème. Le programme enÉquilibre offre autant de séances que nécessaires pour résoudre des problèmes à court terme. Il n’y a pas de limite à l’utilisation du programme enÉquilibre durant une année. Si un nouveau problème survient, vous pouvez accéder au programme pour le résoudre avant qu’il empire.

enÉquilibre n’est pas un service d’urgence ni une ligne d’écoute en cas de crise. S’il s’agit d’une situation de crise, composez le 911. Si vous avez besoin d’aide rapidement pour une situation autre qu’une crise, il est généralement possible d’obtenir un rendez-vous téléphonique la journée même. Pour une consultation de routine, vous pouvez habituellement prendre rendez-vous dans les 5 jours ouvrables suivants.

Les conseillers et conseillères ont toutes les qualifications nécessaires et font preuve d’un grand professionnalisme, sans compter que leurs antécédents ont été attentivement examinés par Solutions mieux-être LifeWorks avant d’être accrédités. Nos spécialistes détiennent au minimum une maîtrise dans l’un des domaines suivants : psychologie, travail social ou psychoéducation, ainsi que cinq années d’expérience clinique.

enÉquilibre est totalement confidentiel et votre employeur ne peut pas voir à quoi vous accédez dans l’application ou si vous assistez à une consultation.