Ma demande de règlement a été traitée, mais je ne vois pas encore le remboursement dans mon compte, pourquoi?
Une fois que nous avons traité votre demande, nous versons le remboursement à votre banque afin qu’il soit déposé directement dans votre compte. Le délai de dépôt varie en fonction des institutions financières et peut aussi dépendre d’une multitude de facteurs. Cela signifie que les renseignements sur le traitement de votre demande pourraient s’afficher dans l’application Croix Bleue Mobile ou sur le site Web des adhérents avant que l’argent ne soit réellement déposé dans votre compte bancaire. Ne désespérez pas! Une fois que vous voyez les renseignements dans votre historique de demandes de règlement, le remboursement ne devrait pas tarder.
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