Mises à jour - Espace partenaires

Assuré principal obligatoire lorsque le demandeur ne voyage pas

Lorsqu’un demandeur ne voyage pas, les agents doivent identifier l’assuré principal avant d’ajouter d’autres voyageurs. Cela permet de s’assurer que les rôles des autres voyageurs sont établis en fonction de l’assuré principal et non du demandeur.

Lorsque le demandeur ne voyage pas, la seule option est d’ajouter un assuré principal.

Une fois l’assuré principal identifié, le bouton est mis à jour pour afficher « Ajouter un voyageur ».

Rappels : Devis rapide pour les clients devant remplir une déclaration de santé

Le devis rapide affiche désormais une prime pour les clients qui doivent remplir une déclaration de santé, accompagnée d’un avis précisant que le tarif sera ajusté en fonction des réponses fournies.

Espace client

L’Espace client est une plateforme en ligne qui permet aux clients d’accéder facilement à leurs contrats d’assurance voyage. Par l’intermédiaire de l’Espace client, les clients peuvent notamment ajouter ou retirer des voyageurs, modifier les dates de voyage (avant le départ), prolonger la couverture (avant l’expiration du contrat), acheter des protections additionnelles, mettre à jour leurs renseignements personnels, et soumettre des réclamations et en suivre le traitement.

Restez à l'affut! Une fiche pour adhérents et adhérentes au sujet de l'Espace client sera bientôt disponible sur le microsite des agents.

Espace client

Système B2B (ancienne plateforme)

Dans le système B2B, il est possible de modifier un contrat existant en sélectionnant l’onglet Modifier, de prolonger un contrat voyage unique pendant que le client est en voyage en sélectionnant l’onglet Prolongation, et d’annuler un contrat avant sa date d’entrée en vigueur en sélectionnant l’onglet Annulation.

Pour tous les contrats annuels vendus par l’entremise du système existant, veuillez nous contacter directement afin d’obtenir de l’aide pour les prolongations de contrat.

Si vous n’arrivez pas à joindre quelqu’un par téléphone, veuillez envoyer par courriel les informations demandées et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.