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Mieux-être et soutien en matière de diabète

Toutes les informations sur votre couverture pour le diabète réunies au même endroit.

Mieux-être et soutien en matière de diabète

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Votre couverture pour le diabète en un coup d’œil

Choisissez un sujet ci-dessous pour découvrir comment vérifier votre couverture, demander une approbation ou comprendre vos options de demande de règlement.

Couverture

Avant de faire un achat ou de soumettre une demande de règlement, vérifiez ce qui est couvert par votre régime en matière de soins liés au diabète. Votre couverture s’applique lorsque vous consultez un des fournisseurs approuvés par Croix Bleue Medavie, que vous pouvez trouver dans notre application ou à l’aide de notre outil de recherche en ligne.

Assurance médicaments


Comment vérifier votre couverture

  1. Connectez-vous à l’application Croix Bleue Mobile ou au site Web des adhérents.
  2. Allez à Couverture et sélectionnez Assurance médicaments.
  3. Cherchez le médicament par son nom (complet ou partiel) ou son DIN (numéro d’identification du médicament).

Si le médicament est couvert, vous verrez le message Vous êtes admissible à ce médicament.

Votre régime* pourrait couvrir ce qui suit :

  • Insuline et médicaments contre le diabète
  • Systèmes de surveillance de la glycémie, comme FreeStyle Libre ou Dexcom (si vous suivez un traitement par l’insuline)
  • Bandelettes de test, lancettes et aiguilles pour stylo injecteur

Selon votre régime, les fournitures pour le diabète pourraient être couvertes dans le cadre de la garantie Soins de santé complémentaires plutôt que de la garantie Médicaments.

Soins de santé complémentaires


Comment vérifier votre couverture

  1. Connectez-vous à l’application Croix Bleue Mobile ou au site Web des adhérents.
  2. Allez à Couverture et sélectionnez Soins de santé complémentaires.
  3. Faites défiler la liste et sélectionnez un élément pour consulter les informations sur votre couverture.



Votre régime* pourrait couvrir ce qui suit :

  • Accompagnement personnalisé pour le prédiabète et le diabète
  • Équipement médical, tel que les pompes à insuline
  • Fournitures pour le diabète
  • Diététistes, conseiller(ère)s et infirmier(ère)s spécialisés en soins des pieds

Pas de couverture?

Si l’élément n’est pas couvert, vous pouvez tout de même vous connecter à votre compte pour voir les autres options offertes par votre régime. Vous avez peut-être accès à un compte Gestion-santé (CGS) ou à un compte Gestion mieux-être (CGM) qui pourrait vous aider à couvrir le coût du produit ou service en question.

* La couverture varie selon le régime. Consultez toujours votre brochure de garanties pour en savoir plus.

Questions fréquentes

La couverture des médicaments GLP-1 dépend de votre régime. Lorsque vous ouvrirez une session dans votre compte, vérifiez la section Assurance médicaments sous Couverture pour voir quels médicaments sont couverts.

Les médicaments GLP-1 sont utilisés dans le cadre du traitement du diabète ou de la gestion du poids. Ils comprennent notamment :

  • Pour le diabète : Ozempic, Mounjaro, Trulicity, Rybelsus et Victoza
  • Pour la gestion du poids : Saxenda, Wegovy et Zepbound

Les critères de couverture peuvent varier selon le régime. Dans certains cas, une autorisation préalable est exigée. Votre médecin peut vous aider à comprendre les critères qui s’appliquent dans votre situation. Vous trouverez ci-dessous de plus amples renseignements sur la façon de demander une autorisation préalable pour le diabète.

Trouver les formulaires de demande d’autorisation préalable
Rechercher les médicaments GLP‑1

La couverture des fournitures pour le diabète, comme les bandelettes de test, varie en fonction du régime et du type de traitement utilisé pour le diabète. Si votre régime prévoit des limites de quantité, elles sont généralement établies comme suit :

  • Si vous ne prenez pas de médicaments contre le diabète : limite moins élevée
  • Si vous prenez un médicament contre le diabète, mais pas d’insuline : limite plus élevée
  • Si vous prenez de l’insuline : limite la plus élevée

Si vous avez besoin de plus de bandelettes de test que le nombre couvert par votre régime, vous pouvez télécharger le formulaire Demande pour fournitures d’analyse de la glycémie ici.

Les capteurs sont admissibles chez les personnes qui prennent de l’insuline, car cette couverture est fondée sur le type de traitement. Chez une personne qui ne prend pas d’insuline, la surveillance régulière de la glycémie est généralement suffisante pour la gestion quotidienne du diabète.

Pour vérifier si votre régime couvre les capteurs, ouvrez une session et allez à Couverture afin de consulter vos garanties.

Si votre insuline est remboursée par un autre assureur, vous pouvez demander à votre pharmacie de nous envoyer une confirmation de cette couverture par courriel à [email protected] afin que nous puissions mettre à jour votre dossier et revoir votre couverture des capteurs. Pour en savoir plus, consultez la FAQ ci-dessous.

Si votre insuline est couverte par un autre payeur, elle n’apparaîtra peut-être pas dans votre dossier. Sans cet historique, votre régime pourrait indiquer que les capteurs ne sont pas couverts.

Dans une telle situation, vous pouvez tout de même demander le remboursement de vos capteurs en suivant les étapes suivantes :

  1. Soumettez votre demande de règlement pour votre insuline au payeur qui la couvre.
  2. Une fois la demande traitée, envoyez-nous une copie de la demande de règlement payée ou du relevé de votre autre payeur. Pensez à ajouter une note indiquant votre historique d’utilisation d’insuline, afin de nous aider à évaluer votre admissibilité à la couverture des capteurs.
  3. Nous évaluerons votre admissibilité à la couverture en fonction de votre régime.

Veuillez noter que cette démarche ne garantit pas que vous serez admissible à la couverture. Découvrez comment fonctionne la coordination des prestations lorsqu’il y a un autre payeur.

Les pompes à insuline nécessitent une autorisation préalable. Pour obtenir une autorisation préalable, vous devrez fournir :

  • une ordonnance
  • un devis détaillé d’un fournisseur approuvé

Pour connaître votre couverture pour les pompes à insuline, ouvrez une session dans votre compte et :

  1. Allez à Soins de santé complémentaires.
  2. Sélectionnez Appareils médicaux et fournitures.
  3. Cliquez sur Pompe à insuline pour voir toutes les informations.

Autorisation préalable

Une autorisation préalable (aussi appelée autorisation spéciale) est une préapprobation qu’il faut obtenir avant de se faire rembourser certains médicaments. Elle vous permet de savoir si un médicament sur ordonnance est couvert par votre régime avant de vous le procurer.

Comment vérifier si vous avez besoin d’une autorisation préalable


Vous pouvez obtenir cette information en cherchant le médicament par son nom ou son DIN dans l’application Croix Bleue Mobile ou le site Web des adhérents.

Vous pourriez voir l’un des messages suivants :

Une autorisation spéciale est requise
Ce message signifie que vous devez obtenir une autorisation préalable pour que le médicament soit couvert.

Produit préférentiel ou de traitement par étape disponible
Ce message signifie que nous n’avons pas trouvé de médicament répondant aux critères d’approbation automatique dans votre historique. Vous pouvez tout de même soumettre vos renseignements ou un formulaire d’autorisation préalable si vous avez déjà essayé le médicament préférentiel ou de première étape.

Comment demander une autorisation préalable


1. Examinez les critères applicables à votre médicament contre le diabète avec votre médecin ou votre pharmacien ou pharmacienne.

2. Remplissez le formulaire de demande* ensemble — vous et votre professionnel de la santé pouvez remplir le formulaire et le soumettre.

3. Nous examinerons votre demande, l’approuverons si vous répondez aux critères et vous aiderons à vous préparer en vue du traitement.

* Les formulaires d’autorisation préalable s’appliquent uniquement aux régimes du secteur privé.


Demandes de règlement

Vous trouverez les critères à respecter pour présenter une demande de règlement relative au diabète dans la section Couverture de l’application ou du site Web des adhérents ainsi que dans votre brochure de garanties.

Avant la soumission

Vous aurez toujours besoin de votre reçu.

Vous pourriez également devoir soumettre d’autres documents dans le cas d’articles comme les systèmes de surveillance de la glycémie, les fournitures d’analyse et les pompes à insuline. Vérifiez la section Couverture de l’application pour en savoir plus sur les documents à fournir.

Soumission de votre demande de règlement

Une fois que vous aurez réuni tout ce dont vous avez besoin, ouvrez une session dans votre compte afin de soumettre votre demande de règlement. Vous pouvez également nous faire parvenir un formulaire de demande de règlement par la poste.

Pour recevoir votre paiement plus rapidement, inscrivez-vous au dépôt direct.

Après la soumission

Certaines demandes de règlement prennent plus de temps à analyser et à traiter, si bien que les délais d’attente peuvent varier selon le type de demande. Vous pouvez suivre l’état de votre demande de règlement en tout temps en ouvrant une session dans votre compte.

Nous vous enverrons un courriel lorsque votre demande de règlement aura été traitée, et vous recevrez une notification dans l’application si vous avez activé cette fonction.

Demandes de règlement courantes liées au diabète

Pour soumettre une demande de règlement pour une pompe à insuline, vous aurez besoin :

  • d’une pompe à insuline achetée auprès d’un fournisseur autorisé de Croix Bleue Medavie
  • d’une ordonnance rédigée par un(e) endocrinologue qui confirme votre diagnostic de diabète de type 1
    • dans le cas d’une pompe de remplacement, l’ordonnance peut provenir de votre médecin traitant(e) ou d’un(e) infirmier(ère) praticien(ne)
  • d’un devis détaillé pour la pompe à insuline

Si le régime provincial d’assurance maladie couvre une partie des coûts, vous devez inclure un relevé indiquant le montant couvert.

Pour soumettre une demande de règlement pour une pompe à insuline, ouvrez une session dans votre compte.

Pour soumettre une demande de règlement pour des chaussures orthopédiques, vous aurez besoin :

  • de chaussures achetées auprès d’un fournisseur approuvé par Croix Bleue Medavie
  • d’une ordonnance indiquant votre diagnostic (rédigée par un[e] médecin, un[e] podiatre/podologue ou un[e] infirmier[ère] praticien[ne])
  • d’une évaluation, par exemple une évaluation biomécanique, une analyse de la démarche ou une lettre de votre fournisseur
  • d’un reçu détaillé indiquant le nom et le coût des chaussures, ainsi que les modifications permanentes apportées, le cas échéant, et leur coût

Pour soumettre une demande de règlement pour des chaussures orthopédiques, ouvrez une session dans votre compte.

Les étapes diffèrent selon qu’il s’agit d’une location ou d’un achat. Pour soumettre une demande de règlement pour de l’équipement médical, ouvrez une session dans votre compte.

Location
Pour la plupart des demandes de règlement portant sur une location, vous aurez uniquement besoin :

  • d’une ordonnance pour l’équipement en question
  • d’un reçu de paiement

Si vous avez besoin de l’équipement pour une longue période ou de façon permanente, nous pourrions approuver un achat au lieu d’une location.

Achat
Vous aurez besoin d’une autorisation préalable avant d’acheter l’équipement médical dont vous avez besoin. Pour obtenir cette autorisation, vous devrez fournir deux devis provenant de fournisseurs différents. Chaque devis doit comprendre :

  • votre nom
  • votre diagnostic
  • la durée prévue d’utilisation
  • le nom du fournisseur de l’équipement
  • une description détaillée des coûts

Si Croix Bleue Medavie n’est pas votre assureur principal, nous aurons besoin d’une confirmation du montant approuvé par votre assureur principal.
Si le régime provincial d’assurance maladie couvre une partie des coûts, vous devrez fournir un relevé indiquant le montant remboursé.

Pour soumettre une demande de règlement portant sur l’achat d’un équipement après l’obtention d’une autorisation préalable, vous aurez besoin :

  • d’une ordonnance pour l’équipement en question
  • d’un reçu de paiement
  • d’une facture détaillée

Du soutien au-delà de votre couverture

La gestion de votre santé ne passe pas uniquement par votre couverture. Croix Bleue Medavie offre des programmes de soutien, des services de conseils santé et des blogues pour vous aider à maintenir de saines habitudes de vie et favoriser votre bien-être général.

Station Mieux vivre

Le blogue Station Mieux vivre vous offre des articles et des conseils pour maintenir de saines habitudes de vie, peu importe où vous en êtes dans votre parcours de santé.

Ressources externes

Explorez ces ressources supplémentaires pour obtenir du soutien avec la gestion de votre santé.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?

Nous sommes là pour vous aider. Communiquez avec nous et nous vous guiderons vers la prochaine étape.

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